Services publics +
En tant qu’établissement public, l’École nationale supérieure d’art et de design de Limoges participe au programme Services publics +, programme d’amélioration continue de la relation avec les usagers, piloté et animé par la Délégation Interministérielle de la Transformation publique (DITP).
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.
Pour faire progresser encore davantage la qualité du service rendu, le ministère incite l’ensemble des services publics en relation avec les usagers, à s’inscrire dans le cadre du programme ministériel intégré appelé Services Publics + qui énonce notamment huit engagements.
Ces engagements mettent l’accent sur une relation plus personnalisée entre les services et les usagers, une plus grande bienveillance dans l’accompagnement proposé. Ils promeuvent également une orientation facilitée, la proactivité des services publics, leur joignabilité et le respect des délais annoncés. La prise en compte de l’avis de l’usager s’exprime avec la possibilité de raconter son expérience avec le service public et de formuler des propositions d’amélioration.
8 engagements communs à tous les services publics :
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur.
2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés.
5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu.
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.
En tant qu’établissement du ministère de la Culture, l’Ensad Limoges s’inscrit pleinement dans la démarche.
Nos indicateurs
- Nombre d’étudiant.e.s en 2019-2020 : 165
- Nombre d’étudiant.e.s en 2020-2021 : 200
- Nombre d’étudiant.e.s en 2021-2022 : 180
- Nombre d’étudiant.e.s en 2022-2023 : 179
Taux de réussite sur ces 3 dernières années :
- DNA ART : 98%
- DNA DESIGN : 97%
- DNSEP ART : 100%
- DNSEP DESIGN : 100%
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Nous rappelons que vous pouvez nous contacter, pour toute question, proposition ou avis.